‌传统行业常常面临观念陈旧与路径依赖的困境，对科技进步缺乏深刻理解，甚至排斥新技术的应用，导致转型动力不足。在企业寻求个性化和数字化解决方案的背景下，会展行业作为传统领域的一部分，亟需摆脱业务局限，积极拥抱数字化转型。本文将通过案例分析，探讨会展行业如何有效推动数字化进程，以实现行业的革新与发展。

会展行业，通常以MICE（Meetings, Incentives, Conferences/Conventions, Exhibitions/Expositions）为统称，涵盖了会议、奖励旅游、大型企业会议、活动展览以及节事活动等主要领域。该行业特点显著，表现为产业链条长且产业关联性紧密。在会展产业链中，中游环节主要由展览公司和展览场馆作为核心经营主体构成；上游则包括了场馆租赁、展位搭建、展具租赁、票务服务、酒店预订及翻译等一系列配套服务产业；而下游则涉及招商招展工作，主要由各大合作代理机构负责对接参展商与观众，促进展会的顺利进行。

疫情前，在“一带一路”倡议的推动下，国内会展业因产业结构升级和创新驱动快速发展，活动数量显著增加。2019年数据显示，全国展览经济直接产值达到6055.2亿元，会议活动数量同比增长179%，月举办场次从454场增至超过1200场。会展类型主要包括峰会论坛、品牌活动等，涉及电商、教育等行业，多集中在一线和新一线城市，尤其是上海。

疫情期间，国内会议活动显著减少，大型会议比例下降；疫情后，行业数字化转型的紧迫性逐渐显现。尽管许多人对线上会展持开放态度，但仍有不少人认为其无法独立盈利，因此双线融合成为会展行业的焦点和未来发展模式。艾瑞对多家企业的访谈显示，不同行业客户对会展服务的需求各异：例如汽车行业和奢侈品行业由于注重消费者体验且难以线上成交，更倾向于线下会展形式；而医疗行业等举办周期性学术会议且对线下交流要求不高的行业，则更支持线上会议活动。市场需求驱动着会展行业的数字化转型。

在当今的商业环境中，不同行业的办会企业在活动线上化这一问题上持有多样化的观点。然而，从相关的访谈结果来看，这些企业均对会展企业提出了一些涉及数字化方面的期望。具体而言，办会企业期望会展企业能够借助数字化手段实现多方面的提升与优化。其中包括通过数字化方式提高活动的转化率，拓展获客渠道，进而提升自身知名度；利用数字化技术进行用户画像分析，以此为基础推动后续的精准营销工作；以及运用数字化解决方案对会展活动的相关数据进行会后的分析与反馈，从而能够量化地评估该次互动活动的举办效果。

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